İade ve İptal Politikası

Bu iade ve iptal politikası, Temiral platformu üzerinden gerçekleştirilen tüm ticari işlemleri kapsamaktadır. Temiral, kurumsal ve bireysel müşterilere endüstriyel malzeme tedarik hizmeti sunmaktadır.

Kurumsal müşteriler: İade ve iptal süreçleri Türk Ticaret Kanunu (TTK) ve Türk Borçlar Kanunu (TBK) hükümlerine tabidir.

Bireysel müşteriler: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında 14 günlük cayma hakkınız bulunmaktadır. Detaylar için Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni inceleyiniz.

• Kargoya verilmemiş siparişler: Sipariş onaylandıktan sonra ve kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talebiniz aynı iş günü içinde değerlendirilir.
• Kargoya verilmiş siparişler: Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal talebi kabul edilmez. Ürün teslim alındıktan sonra iade prosedürü uygulanır.
• Özel üretim siparişler: Müşteriye özel boyut, malzeme veya işleme yapılmış ürünlerde sipariş iptali kabul edilmez.

Aşağıdaki koşulların sağlanması halinde iade kabul edilir:

• Ürün teslim tarihinden itibaren 7 iş günü içinde iade talebi bildirilmelidir.
• Ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
• Ürün ile birlikte fatura ve irsaliye aslı iade edilmelidir.
• Özel üretim, kesilmiş, işlenmiş veya müşteriye özel tedarik edilmiş ürünler iade edilemez.

• Kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünler 3 iş günü içinde bildirilmelidir.
• Kusurlu ürünlerin kargo ücreti Temiral tarafından karşılanır.
• Kusurlu ürünün değiştirilmesi veya bedel iadesi müşteri tercihine bırakılır.
• Teslimat sırasında kargo hasarı tespit edilirse, kargo firmasıyla birlikte tutanak tutulması gerekmektedir.

1. info@temiral.com adresine veya canlı destek üzerinden iade talebinizi iletin.
2. İade talebiniz değerlendirilip onaylandıktan sonra iade kargo bilgileri tarafınıza iletilir.
3. Ürün, depomuzda kontrol edildikten sonra uygunluğu onaylanır.
4. İade bedeli, onay tarihinden itibaren 10 iş günü içinde ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir.

• Özel üretim veya müşteriye özel tedarik edilmiş ürünler
• Kesilmiş, işlenmiş veya montajı yapılmış ürünler
• Ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünler
• Kimyasal ürünler (yapıştırıcı, yağ, boya vb.)

İade ve iptal talepleriniz için:

• E-posta: info@temiral.com
• Canlı Destek: Canlı destek sayfası

Son güncelleme: Mart 2026