Ön Bilgilendirme Formu

• Unvan: Temiral
• Adres: [Şirket adresi]
• Telefon: [Telefon numarası]
• E-posta: info@temiral.com
• Web Sitesi: temiral.com

Güncel iletişim bilgilerine iletişim sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Temiral, endüstriyel malzeme tedarik platformu olarak hırdavat, bağlantı elemanları, el aletleri, kesici takımlar, ölçüm aletleri, elektrik malzemeleri ve benzeri endüstriyel ürünlerin satışını gerçekleştirmektedir.

• Satışa konu ürünün temel nitelikleri (malzeme, ölçü, standart, marka vb.) ilgili ürün sayfasında detaylı olarak belirtilmektedir.
• Ürün görselleri temsili olup, renk ve boyut gibi özellikler ekran çözünürlüğüne bağlı olarak farklılık gösterebilir.
• Ürüne ait teknik özellikler ve uygunluk bilgileri sipariş öncesinde ürün detay sayfasında incelenmelidir.

• Ürün fiyatları KDV dahil olarak Türk Lirası (TL) cinsinden gösterilmektedir.
• Toplam sipariş bedeli; ürün tutarı, KDV ve varsa kargo ücretinin toplamından oluşmaktadır.
• Kargo ücreti sipariş tutarına ve teslimat adresine göre değişkenlik gösterebilir; sipariş özeti sayfasında ayrıca belirtilir.
• Ürün fiyatları, sipariş onaylanana kadar güncellenebilir. Sipariş onayı sırasındaki fiyat geçerlidir.

Aşağıdaki ödeme yöntemleri kabul edilmektedir:

• İletişim ile Ödeme: Sipariş sonrası müşteri temsilcisi aracılığıyla ödeme bilgileri paylaşılarak ödeme gerçekleştirilir.
• Havale / EFT: Sipariş onayının ardından belirtilen banka hesap bilgilerine havale veya EFT yoluyla ödeme yapılır.

Ödeme yöntemleri hakkında detaylı bilgi için iletişim sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

• Ürünler, sipariş onayı ve ödeme teyidinin ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir.
• Teslimat süresi, ürün stok durumuna ve teslimat adresine göre değişmekle birlikte, sipariş onayından itibaren en geç 30 gün içinde gerçekleştirilir.
• Kargo firması bilgisi ve takip numarası, sipariş kargoya verildiğinde e-posta veya SMS yoluyla bildirilir.
• Teslimat, alıcının sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır. Adres değişikliği talebi kargoya teslim edilmeden önce yapılmalıdır.
• Teslimat sırasında ürün ambalajının hasarlı olması halinde, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması ve durumun tarafımıza bildirilmesi gerekmektedir.

6502 sayılı TKHK Madde 48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde info@temiral.com adresine yazılı bildirimde bulunulması yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar:

• Alıcının özel isteklerine veya kişisel ihtiyaçlarına göre üretilen (özel üretim) ürünler
• Müşteriye özel boyut veya ölçüye göre kesilmiş, işlenmiş ürünler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Teslimden sonra ambalajı açılmış ve hijyen/sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler

Cayma hakkı kullanıldığında, ürün bedeli en geç 14 gün içinde alıcıya iade edilir. Detaylı iade prosedürü için İade ve İptal Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Satın alınan ürün veya hizmetle ilgili şikayet ve itirazlarınızı aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletebilirsiniz:

• E-posta: info@temiral.com
• İletişim: İletişim sayfası

Şikayetlerinizin çözülememesi halinde aşağıdaki yasal başvuru yollarını kullanabilirsiniz:

• Tüketici Hakem Heyeti: İl ve ilçe tüketici hakem heyetlerine, her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde başvuru yapılabilir.
• Tüketici Mahkemesi: Tüketici hakem heyeti sınırlarını aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemelerine başvuru hakkınız bulunmaktadır.
• Ticaret Bakanlığı: Tüketici şikayet hatları ve e-Devlet üzerinden başvuru yapılabilir.

Son güncelleme: Mart 2026